LGPD

Política de Privacidade, Proteção de Dados e Segurança

A Willtec Indústria e Comércio LTDA tem um compromisso inegociável com a segurança, a privacidade e a transparência no tratamento dos dados de seus clientes.

Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, além de esclarecer os seus direitos sobre elas. Atuamos em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas de segurança da informação, aplicando as melhores práticas de mercado para garantir a proteção de todas as informações inseridas em nossa plataforma.

1. Dados Pessoais Coletados

Para viabilizar suas compras e garantir a segurança das transações, coletamos as seguintes informações no momento do seu cadastro e navegação:

  • Nome completo;

  • Endereços postais (cobrança e entrega);

  • Números de telefone (fixo e celular);

  • Endereço de e-mail;

  • Dados de pagamento (números de cartões de crédito e débito);

  • Documentos de identificação (CPF ou CNPJ);

  • Inscrição Estadual (quando aplicável);

  • Data de nascimento e gênero;

  • Histórico de compras;

  • Dados de localização (GPS/IP).

2. Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados são fundamentais para que possamos oferecer uma experiência de compra de alta qualidade. Eles são utilizados exclusivamente para:

  • Atendimento ao cliente e suporte a dúvidas;

  • Emissão de Notas Fiscais;

  • Processamento, faturamento e entrega dos produtos adquiridos;

  • Coordenação logística com parceiros de transporte;

  • Efetivação de trocas e devoluções.

3. Direitos do Titular dos Dados

Em respeito à sua privacidade e conforme exigido por lei, você tem o direito de, a qualquer momento:

  • Acessar de forma direta e gratuita seus dados cadastrais em nossa base;

  • Confirmar a existência do tratamento de seus dados e solicitar informações sobre o uso;

  • Corrigir, atualizar ou retificar informações incompletas ou desatualizadas;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

  • Revogar o consentimento de uso dos dados, respeitando as limitações legais vigentes.

4. Compartilhamento de Informações

A Willtec preserva sua privacidade e não comercializa seus dados. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações estritamente necessárias:

  • Com parceiros comerciais e transportadoras credenciadas, exclusivamente para viabilizar a entrega dos produtos comprados;

  • Mediante ordem judicial ou requisição de autoridades administrativas legais competentes.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Armazenamos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender às normas de prescrição do direito brasileiro. Caso deseje, você pode solicitar a exclusão completa do seu cadastro a qualquer momento. Faremos o possível para processar o pedido rapidamente. No entanto, alertamos que:

  • A exclusão do cadastro impedirá a realização de novas compras pelo site ou aplicativo;

  • Determinados dados poderão ser retidos mesmo após o pedido de exclusão, caso haja obrigação legal, fiscal ou ordem judicial que exija a manutenção dessas informações pela Willtec.

6. Responsabilidade e Segurança

Investimos em tecnologia de ponta para proteger as informações inseridas no site, aplicativo ou repassadas por telefone. Contudo, a Willtec não se responsabiliza por:

  • Erros, instabilidades ou inconsistências na conexão de internet do usuário que afetem a transmissão de dados;

  • Danos decorrentes do compartilhamento de senhas ou informações sigilosas pelo próprio usuário a terceiros;

  • Violações de direitos de propriedade ou sigilo causadas por conteúdos inseridos indevidamente pelos usuários;

  • Incidentes causados por falhas exclusivas do usuário ou por ataques cibernéticos de terceiros mal-intencionados que burlem os sistemas de segurança, apesar de todas as precauções adotadas pela empresa.

7. Proteção de Menores

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem a prévia autorização dos pais ou responsáveis legais. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento, solicitamos que entre em contato imediatamente pelos nossos canais de atendimento para a devida remoção.

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças na legislação. Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será publicada em nosso site e informaremos os clientes por e-mail. O uso contínuo de nossos serviços após a atualização implica na concordância com os novos termos.

9. Consentimento

Ao navegar em nosso site, realizar o cadastro e efetuar compras, você concorda com a coleta e o tratamento dos seus dados pessoais conforme estabelecido neste documento. O fornecimento dessas informações é condição essencial para a prestação dos nossos serviços e entrega dos produtos.

10. Combate a Fraudes (Sites e Perfis Falsos)

Se você identificar qualquer site, página ou perfil em redes sociais utilizando a marca Willtec de forma suspeita, denuncie imediatamente através do e-mail comprewilltec@willtec.com.br. Pedimos que envie a URL (link) do site falso e capturas de tela para que nossa equipe técnica adote as medidas legais e de segurança o mais rápido possível.

11. Foro e Legislação Aplicável

Este documento é regido pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro da Comarca de Bragança Paulista - SP para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro foro.

Dúvidas? Fale Conosco: E-mail: comprewilltec@willtec.com.br